Página de preguntas frecuentes

Nuestra gama ES vegana. El veganismo a veces tiene mala reputación. Pero cuando se trata del cuidado del cabello, creemos que las plantas y los minerales naturales ofrecen algunos de los mejores ingredientes que existen.

Cosechamos lo que proporciona la naturaleza y aprovechamos la ciencia para garantizar que cada fórmula tenga las mejores propiedades. En resumen, estamos orgullosos de ser 100% veganos con nuestra gama. ¡También somos libres de crueldad!

Sin duda, probablemente hayas escuchado la frase “belleza limpia” utilizada en los últimos años. Lamentablemente, no es un término regulado y cada uno tiene una interpretación diferente. Afortunadamente para ti, el nuestro es realmente sencillo.

Cada ingrediente que contiene nuestros frascos y botellas cumple con las regulaciones globales. Eso significa que si los reguladores consideran que un ingrediente está prohibido o peligroso, usted tiene nuestra garantía de que no se encuentra en ninguno de nuestros productos. Si está preocupado o no está seguro acerca de algún ingrediente, escríbanos y estaremos encantados de compartir más información con usted.

Siempre que es posible, nos encanta obtener nuestros ingredientes de toda Australia.

Desafortunadamente, Australia no produce todos los ingredientes que necesitamos, por lo que también los obtenemos de otros países. Sin embargo, todas nuestras fórmulas son cuidadosamente elaboradas aquí mismo por nuestros expertos en Australia al final del día.

Cada uno tiene una historia única cuando se trata de reacciones alérgicas. Si estás dudando si probar nuestra Crema para rizos , Bálsamo mate o Bálsamo para brillo , una excelente manera de saber si Wuli es adecuado para ti es comprar una lata de muestra. Con un peso de 20 g, puedes probarlo sin compromiso. Si funciona, ¡fantástico! Si no, regálaselo a alguien que conozcas que merezca un cabello estupendo o habla con nosotros y veremos qué podemos hacer para solucionarlo.

También recomendamos encarecidamente conversar con su estilista o barbero para determinar las mejores soluciones. Como último recurso, consulte a su médico para comprobar si tiene alergias.

Nuestra Crema para Rizos fue especialmente formulada para todos los que lucen cabello natural rizado, rizado u ondulado. Corta o larga, esta crema está diseñada para dar vida a la mejor versión de los rizos naturales.

Si tu cabello tiene una textura más fina, entonces Matte Balm y Shine Balm son justo lo que necesitas. Ambos productos añaden fijación y nuestra mezcla característica de ingredientes nutritivos a todo tipo de cabello fino, liso y lacio.

Nuestro Sea Salt Spray es el gran ecualizador. Ya sea que tu cabello sea rizado o fino, proporciona la dosis perfecta de humedad y aceites esenciales con cada uso.

Como todos, hemos tenido que dar un giro debido a la pandemia y modificar nuestros embalajes. No se preocupe, obtendrá la misma fórmula exclusiva fabricada en Australia en un empaque de plástico ámbar reciclable. Sin embargo, la tapa de nuestra Curl Cream, Matte Balm y Shine Balm será negra y cada fórmula se enviará de forma segura sin caja exterior. Como agradecimiento por su apoyo, ofrecemos un descuento por tiempo limitado para pedidos en línea con $5 de descuento en cada crema y bálsamo. Estén atentos para cuando anunciemos la llegada de nuestros increíbles empaques.

AUSTRALIA: enviamos todos los pedidos australianos dentro de las 48 horas desde nuestro depósito de Sydney, pero los tiempos de entrega varían según dónde se encuentre. Cuando sea posible, nuestros socios de envío preferidos son Australia Post y Couriers Please. A continuación se detallan los plazos (excluidos fines de semana y días festivos). Se proporciona seguimiento en todos los envíos.

SYDNEY, MELBOURNE, CANBERRA Y BRISBANE: 1 – 4 días hábiles.

REGIONAL VICTORIA: 5 – 7 días hábiles.

ADELAIDA Y HOBART: 5 – 9 días hábiles.

DARWIN Y PERTH: 6 – 10 días hábiles.

EN TODOS LOS DEMÁS LUGARES DE AUSTRALIA: 5 a 12 días hábiles

EL RESTO DEL MUNDO: Desafortunadamente, Wuli aún no se vende internacionalmente, ¡pero estad atentos! Lo mantendremos informado cuando comencemos nuestra expansión global.

¡Sí!

1. Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta al finalizar la compra.

2. Por favor, comprenda que una vez que sus productos estén en camino, no podemos redirigir su pedido.

3. Los plazos de entrega proporcionados son sólo estimaciones.

4. No seremos responsables de entregas tardías ni de pérdidas o daños relacionados con entregas tardías.

5. Si se solicitan varios artículos, se pueden realizar entregas parciales si el stock no está disponible sin cargo de envío adicional para usted.

6. En caso de cualquier problema de envío, todos los intentos razonables de notificarle se realizarán utilizando los datos que nos proporcione.

7. No seremos responsables de direcciones de entrega ingresadas incorrectamente.

8. Para cualquier duda o consulta relacionada con su pedido, por favor contáctenos en concierge@wuligrooming.com

Consideramos que los productos son defectuosos solo si se reciben dañados o si el cliente puede demostrar y probar un defecto de fabricación. En última instancia, nos reservamos la entera discreción para determinar si un producto es defectuoso. Asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea fluida y placentera es nuestra máxima prioridad, por lo que si surge una inquietud sobre un producto defectuoso, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para comunicarnos con usted lo antes posible.

Si cree que su pedido está defectuoso, envíe un correo electrónico a concierge@wuligrooming.com con la palabra DEFECTUOSO en el asunto para tomar medidas inmediatas.

Nuestro objetivo es mostrar los detalles y los ingredientes de todos los productos Wuli Grooming con la mayor precisión posible. Cada crema, bálsamo y spray que fabricamos pasa por un riguroso control de calidad y se comprueba que no tenga defectos de fabricación antes de enviarse a los clientes. Si recibe un producto dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para solucionarlo. Envíe todos los artículos devueltos en el mismo envío para asegurarse de que su devolución se procese lo antes posible.

Cuando sea posible, asegúrese de que los productos devueltos se envíen en su embalaje original para garantizar que estén adecuadamente protegidos durante el transporte.

Todas las consultas sobre devoluciones, reembolsos y cambios deben enviarse a través de

correo electrónico a concierge@wuligrooming.com

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