Entrega y devoluciones
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD COVID-19
A menos que hayas estado viviendo en un monasterio sin acceso al mundo exterior durante el último año, sin duda sabrás que el COVID-19 ha hecho que la vida sea... desafiante. No es diferente para Wuli. Nuestras soluciones de envío enfrentan actualmente algún tipo potencial de retraso debido a fuerzas fuera de nuestro control.
Todo lo que pedimos amablemente (y sabemos que es una gran petición) es su comprensión y paciencia en estos tiempos salvajes. Seguiremos trabajando para entregar tu pedido lo antes posible. Tiene nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Aún así, estamos seguros de que una vez que llegue su paquete, descubrirá rápidamente que la espera valió la pena.
UNA ÚLTIMA COSA: Tenga en cuenta que también puede haber un retraso en las actualizaciones de su número de seguimiento; esto no es de nuestra parte; en cambio, se debe al transportista, así que tenga en cuenta este punto al realizar el seguimiento de su paquete.
¿Cuál es la tarifa de envío?
El envío estándar es gratuito en toda Australia, en pedidos por valor de 50 dólares o más. A los pedidos de menos de $50 se les cobra una tarifa de envío estándar fija de $10. El envío exprés no está disponible actualmente.
¿Cuanto tardará mi orden en llegar?
AUSTRALIA: enviamos todos los pedidos australianos dentro de las 48 horas desde nuestro depósito de Sydney, pero los tiempos de entrega varían según dónde se encuentre. Cuando sea posible, nuestros socios de envío preferidos son Australia Post y Couriers Please. A continuación se detallan los plazos (excluidos fines de semana y días festivos). Se proporciona seguimiento en todos los envíos.
SYDNEY, MELBOURNE, CANBERRA Y BRISBANE: 1 – 4 días hábiles.
REGIONAL VICTORIA: 5 – 7 días hábiles.
ADELAIDA Y HOBART: 5 – 9 días hábiles.
DARWIN Y PERTH: 6 – 10 días hábiles.
EN TODOS LOS DEMÁS LUGARES DE AUSTRALIA: 5 a 12 días hábiles.
EL RESTO DEL MUNDO: Desafortunadamente, Wuli aún no se vende internacionalmente, ¡pero estad atentos! Lo mantendremos informado cuando comencemos nuestra expansión global.
¡Oh, no! Cometí un error con los datos de envío, ¿qué hago?
No te preocupes. Si una dirección incorrecta no se soluciona hasta que haya confirmado su pedido, comuníquese con concierge@wuligrooming.com lo antes posible y haremos todo lo posible para actualizar los detalles de su pedido.
Hmmm...Algo anda mal con el paquete que acabo de recibir, ¿y ahora qué?
Te tenemos cubierto. Es su responsabilidad inspeccionar la mercancía a su llegada para detectar fallas, daños o defectos. Si hay algún problema con el pedido, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Algo más que deba saber?
¡SÍ!
-
Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta al finalizar la compra.
-
Por favor, comprenda que una vez que sus productos estén en camino, no podemos redirigir su pedido.
-
Los plazos de entrega proporcionados son sólo estimaciones.
-
No seremos responsables de entregas tardías ni de pérdidas o daños relacionados con entregas tardías.
-
Si se solicitan varios artículos, se pueden realizar entregas parciales si el stock no está disponible sin cargo de envío adicional para usted.
-
En caso de cualquier problema de envío, todos los intentos razonables de notificarle se realizarán utilizando los datos que nos proporcione.
-
No seremos responsables de direcciones de entrega ingresadas incorrectamente.
- Para cualquier duda o consulta relacionada con su pedido, por favor contáctenos en concierge@wuligrooming.com